Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie w sklepie www.polgastro.pl wystarczy się zalogować (zarejestrować) i wybrać interesujący nas produkt. Zamówienie można złożyć również telefonicznie (778-877-780) bądź drogą mailową (polgastro @ polgastro.pl). Ze względu na możliwość wystąpienia pomyłek, preferowana jest pisemna forma zamówienia. Zamówienie jest wiążące po potwierdzeniu dostępności produktu przez pracownika sklepu, rezerwacja asortymentu następuje po dokonaniu wpłaty.

Czy muszę się rejestrować aby złożyć zamówienie?
Logowanie nie jest konieczne – ułatwia ono tylko proces składania i śledzenia losów zamówienia online. Przed złożeniem zamówienia prosimy jednak upewnić się, jaka jest dostępność produktu i termin realizacji dostawy.

Co to jest „koszyk”?
Koszyk to forma „notatnika” przypominającego jakie produkty zwróciły naszą uwagę podczas przeglądania strony. Nie jest traktowany jako sposób na rezerwację produktu.

W jaki sposób mogę zapłacić za towar?
Istnieją dwie formy dokonania zapłaty za zamówiony towar – przedpłata na konto oraz płatność kurierowi w momencie dostawy (pobranie) lub na miejscu odbioru osobistego w siedzibie firmy.

W jaki sposób można dokonać przedpłaty?
Podczas składania zamówienia dokonujemy wyboru sposobu zapłaty za zamówiony towar. W przypadku zaznaczenia przedpłaty, w mailu z prośbą o potwierdzenie zamówienia, przesłany zostanie także numer konta bankowego oraz pozostałe dane potrzebne do dokonania płatności. Numer konta znajdziesz również w danych kontaktowych.

Czy na zakupiony towar mogę otrzymać fakturę VAT?
Oczywiście – wystarczy podać dane niezbędne do jej wystawienia, podczas składania zamówienia (w momencie weryfikacji adresu wysyłki, etc.).

Podałem błędne dane do faktury- czy można ją poprawić?
Nie ma problemu, w takim wypadku prosimy o przesłanie nam na nasz adres noty korygującej.

W jaki sposób mogę otrzymać towar?
W zależności od gabarytów przesyłki i preferencji odbiorcy, zakupiony towar wysyłamy przesyłką pocztową lub kurierską.

Czy można odebrać zamówiony towar osobiście?
Oczywiście, odbiór osobisty jest mile widziany, zawsze po potwierdzeniu stanów magazynowych i wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Jak długo będę czekał na realizację zamówienia?
Zamówienia złożone w naszym sklepie w zależności od aktualnych stanów magazynowych realizujemy najczęściej do 5 dni roboczych, w przypadku towarów dostępnych na zamówienie termin realizacji określamy przed złożeniem zamówienia.

Czy istnieje możliwość zwrotu zamówionego towaru?
Kupującym przysługuje prawo do zwrotu oraz reklamacji przesyłki. Szczegóły znajdują się w Regulaminie.

Jak mogę się dowiedzieć czy moje zamówienie zostało zrealizowane?
W momencie zrealizowania zamówienia do zamawiającego zostaje wysłany e-mail z potwierdzeniem tego faktu.
 
Pomyliłem się w zamówieniu. Czy mogę dokonać poprawki?
Tak. W takiej sytuacji prosimy o wiadomość na adres e-mail: polgastro @ polgastro.pl w której zawrą Państwo następujące informacje: numer zamówienia, numer artykułu, w którym życzą sobie Państwo nanieść poprawki i wyjaśnienie, jakiego rodzaju zmian sobie Państwo życzą. Poprawek można dokonać w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.

Kiedy mogę spodziewać się dokumentów potwierdzających dokonania zakupu?
Dokumenty takie (paragon lub faktura VAT) dostarczane są razem z zamawianym towarem w paczce.

Czy produkty widoczne na stronie sklepu objęte są gwarancją?
Wszystkie sprzedawane przez nas produkty objęte są gwarancją, a w razie wystąpienia wady można je za pośrednictwem sklepu reklamować.

Jak mogę zareklamować zakupiony w Państwa sklepie towar?
W przypadku wystąpienia wady produktu można go reklamować (niezbędnym jest posiadanie dowodu zakupu).

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Darmowa dostawa
Darmowa dostawa (Przesyłka kurierska (PRZELEW)) już od 800,00 zł.
Promocje
Tabletki spłukujące RATIONAL SCC 56.00.211
Tabletki spłukujące RATIONAL SCC 56.00.211
233,00 zł 189,00 zł 189,43 zł 153,66 zł
szt.
Blacha do pieczenia nie perforowana 325x530mm Rational 6013.1103
Blacha do pieczenia nie perforowana 325x530mm Rational 6013.1103
319,00 zł 233,70 zł 259,35 zł 190,00 zł
szt.
Siatka ochronna na włosy - czepek I001
Siatka ochronna na włosy - czepek I001
79,95 zł 72,55 zł 65,00 zł 58,98 zł
szt.
Worki moletowane do gotowania sous-vide 150x250mm 15x25cm 100szt
Worki moletowane do gotowania sous-vide 150x250mm 15x25cm 100szt
69,00 zł 55,20 zł 56,10 zł 44,88 zł
szt.
Pojemnik emaliowany „w marmurek” 650x530mm głęboki na 60mm Rational 6014.2106
Pojemnik emaliowany „w marmurek” 650x530mm głęboki na 60mm Rational 6014.2106
688,00 zł 546,00 zł 559,35 zł 443,90 zł
szt.
Siatka wykrywalna na włosy P0536
Siatka wykrywalna na włosy P0536
86,10 zł 73,78 zł 70,00 zł 59,98 zł
szt.
Worki moletowane do gotowania sous-vide 150x250mm 15x25cm 50szt
Worki moletowane do gotowania sous-vide 150x250mm 15x25cm 50szt
34,50 zł 27,60 zł 28,05 zł 22,44 zł
szt.
Worki moletowane do gotowania sous-vide 200x300mm 20x30cm 50szt
Worki moletowane do gotowania sous-vide 200x300mm 20x30cm 50szt
48,50 zł 38,79 zł 39,43 zł 31,54 zł
szt.
Worki moletowane do gotowania sous-vide 250x350mm 25x35cm 50szt
Worki moletowane do gotowania sous-vide 250x350mm 25x35cm 50szt
83,00 zł 66,39 zł 67,48 zł 53,98 zł
szt.
Worki moletowane do gotowania sous-vide 250x350mm 25x35cm 100szt
Worki moletowane do gotowania sous-vide 250x350mm 25x35cm 100szt
166,00 zł 132,80 zł 134,96 zł 107,97 zł
szt.
Pojemnik emaliowany „w marmurek” 325x530mm głęboki na 20mm Rational 6014.1102
Pojemnik emaliowany „w marmurek” 325x530mm głęboki na 20mm Rational 6014.1102
405,00 zł 322,00 zł 329,27 zł 261,79 zł
szt.
Ruszt Superspike do kaczek o pojemności 8 Rational 6035.1009
Ruszt Superspike do kaczek o pojemności 8 Rational 6035.1009
578,00 zł 428,00 zł 469,92 zł 347,97 zł
szt.
Piec konwekcyjno-parowy Retigo Orange O 623 i
Piec konwekcyjno-parowy Retigo Orange O 623 i
25 830,00 zł 22 690,00 zł 21 000,00 zł 18 447,15 zł
szt.
Szafa chłodnicza 1-drzwiowa | GRAFEN AF07PKPLUSMTN
Szafa chłodnicza 1-drzwiowa | GRAFEN AF07PKPLUSMTN
8 302,50 zł 6 025,77 zł 6 750,00 zł 4 899,00 zł
szt.
Pojemnik emaliowany „w marmurek” 325x530mm głęboki na 40mm Rational 6014.1104
Pojemnik emaliowany „w marmurek” 325x530mm głęboki na 40mm Rational 6014.1104
455,00 zł 360,00 zł 369,92 zł 292,68 zł
szt.
Piec konwekcyjno-parowy Retigo Blue B 623 i
Piec konwekcyjno-parowy Retigo Blue B 623 i
34 440,00 zł 24 990,80 zł 28 000,00 zł 20 317,72 zł
szt.
Tabletki myjące RATIONAL SCC 56.00.210
Tabletki myjące RATIONAL SCC 56.00.210
356,00 zł 259,00 zł 289,43 zł 210,57 zł
szt.
Worki moletowane do gotowania sous-vide 200x300mm 20x30cm 100szt
Worki moletowane do gotowania sous-vide 200x300mm 20x30cm 100szt
97,00 zł 77,59 zł 78,86 zł 63,08 zł
szt.
Tabletki pielęgnacyjne RATIONAL SCC 56.00.562
Tabletki pielęgnacyjne RATIONAL SCC 56.00.562
430,00 zł 279,00 zł 349,59 zł 226,83 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl