Zwroty – Odstąpienie od Umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy?
Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: biuro@interarma.pl. Po otrzymaniu wiadomości potwierdzimy jej przyjęcie drogą elektroniczną. Możesz skorzystać z przykładowego wzoru oświadczenia dostępnego w regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot płatności i kosztów:
Po odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej opcji), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, którego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Zwrot towaru:
Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przesyłki przed jego upływem. Produkt powinien być w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy m.in.:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• rzeczy szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
• produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
• nagrań audio/wideo i programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
• treści cyfrowych dostarczanych online, jeśli rozpoczęto ich realizację za Twoją zgodą przed upływem terminu odstąpienia.

Reklamacje

Wszystkie oferowane produkty są nowe i objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy za ich zgodność z umową. Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Jak złożyć reklamację?
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: reklamacje@interarma.pl.
Do zgłoszenia konieczne jest wypełnienie formularza reklamacyjnego, który możesz:

• pobrać bezpośrednio ze strony internetowej,
• lub uzyskać poprzez kontakt z naszym przedstawicielem.

W zgłoszeniu podaj:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
• opis niezgodności z umową i datę jej zauważenia,
• dowód zakupu,
• preferowany sposób odpowiedzi,
• swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Jeżeli dane będą wymagały uzupełnienia, Sprzedawca skontaktuje się z Tobą w celu ich doprecyzowania.

Czas rozpatrzenia reklamacji:
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania, a decyzję przekażemy w sposób wskazany w zgłoszeniu.

Twoje prawa:
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz:

• żądać naprawy lub wymiany,
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w określonych przypadkach (np. gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, opóźniona lub brak zgodności jest istotny).

Sprzedawca odbiera od Ciebie towar podlegający naprawie lub wymianie na własny koszt. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Zwrot środków:
Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub zwrotu towaru.

Formularz reklamacyjny do pobrania - KLIKNIJ TUTAJ

Wypełnione zgłoszenie wraz ze zdjęciami uszkodzonego produktu prosimy przesyłać na adres:

reklamacje@interarma.pl